Convert big data to great customer experience...

Важно съобщение относно новите правила на HolidayCheck

HolidayCheck въвежда нови правила (Code of Conduct) от 15 Април 2019.  В бъдеще няма да се позволява на хотелите да използват техни собствени таблети и компютри, за да събират на място отзиви от гостите, както и се забраняват т.н. “HolidayCheck  дни”.

Като глобален технологичен партньор на HolidayCheck, Reputize оперира своите сертифицирани терминали под специален лицензионен режим. Всички клиенти на Reputize, бъдещи и стари, ще могат да използват терминалите в пълно съответствие с новия Code of Conduct без риск от санкции от страна на HolidayCheck. 

Съществуващите клиенти ще забележат незначителни промени в интерфейса, а именно текстовото поле за писане на отзива ще бъде премахнато от приложението на таблета и ще бъде добавена междинна стъпка, където гостът, след завръщането си у дома, ще може да добави отзива си на уеб интерфейс. Промяната е продиктувана от желанието да се улесни госта, както и да се увеличи броя на завършени анкети.

Как да продавате стаите си през Ryanair?

Ryanair Holidays – страхотна възможност като нов канал за продажби.

Полагайки услилия да развият всеобхватен дигитален бизнес модел, Ryanair, най-голямата авиокомания в Европа, добави наскоро нови услуги, като освен полети, клиентите вече могат  да запазят хотел и да наемат кола. Имайки предвид големия брой на полетите до България, както и планираните нови такива до Бургас и Варна – всичко това отваря чудесна възможност за хотелите да се сдобият с нов канал за продажби. Разбира се, най-много ще спечелят тези, които успеят да се възползват първи. Ето какво може да направите…
Continue reading “Как да продавате стаите си през Ryanair?”

Reputize @ Start It Smart | Deep Dive

През месец май предстои първото събитие от поредицата Start It Smart | Deep Dive. Новият формат Start It Smart | Deep Dive ще предложи на аудиторията “дълбоко гмуркане” в определена сфера, индустрия или тема.

На 17.05 от 19:00 часа в Microsoft Innovation Center гост-лектор ще бъде един от основателите на Reputize, онлайн платформа за управление на репутацията на хотели, Александър Кръстев. Той ще разкаже повече за личната си история и за иновациите в ХОРЕКА индустрията по света. Фасилитаторът на събитието ще е Йоана Тодорова, The Master of Eggs. https://www.facebook.com/events/1441578122561486/

ПРЕССЪОБЩЕНИЕ

Start It Smart поставя началото на нов формат събития за предприемачи

Предприемаческата организация Start It Smart започва нова поредица събития, насочени към млади хора, интересуващи се от стартиране на бизнес. Start It Smart | Deep Dive ще включва събития, силно фокусирани в определена сфера, индустрия или тема. Или своеобразно „дълбоко гмуркане“ (deep dive) на аудиторията в темата. Присъстващите ще имат възможност да участват в дискусия, фасилитирана от водещ, като целта е не само да се запознаят с историята на гост-лектора, а и с всички съвети, които той би дал, вижданията му за развитието на бранша и всички други подробности, които ги интересуват, направо от кухнята.

Първото събитие от новия формат ще се проведе на 17 май от 19.00 часа в Microsoft Innovation Center и ще вникне в детайлите на „хорека“ индустрията по света или т.нар. сегмент „хотели – ресторанти – кетъринг“. Гост-лектор ще бъде един от основателите на Reputize, онлайн платформа за управление на репутацията на хотели, Александър Кръстев. Той ще разкаже повече за личната си история и за иновациите в тази динамична индустрия. Фасилитаторът на първото събитие от поредицата Start It Smart | Deep Dive ще е Йоана Тодорова, The Master of Eggs.

Reputize е технологичен стартъп, осигуряващ инструменти за управление на репутацията на хотели и ресторанти. Той е регистриран в Лондон през 2013 г. с основна дейност разработка на софтуер за управление на репутацията на хотели. Платформата предоставя три основни услуги: цялостен анализ на онлайн репутацията, управление на онлайн репутацията и създаване на анкети с достъп от различни устройства. Тя е глобален технологичен партньор на Trip Аdvisor, Holidaycheck, Zoover и има клиенти в България, Великобритания, Гърция, Турция, Испания, Италия, Хърватска, Малта, Китай и др. През 2016 г. фирмата става част от акселератора на TechStars и МЕТРО ГРУП – Германия.

Start It Smart е основател на първия в Европа преакселератор за стартиращи предприемачи, както и на състезание за иновативни бизнес проекти 3Challenge. Сред компаниите, произхождащи от нейните стартъп програми, са имена като Dextrophobia Rooms, betahaus, Tickey, Infozone, Join The Players и много други.

БГ хотели подобряват позицията си на немския туристически пазар

През 2016 повече от 100 български хотела участваха в кампанията на Reputize – световен лидер в областа на управлението на хотелската репутация. След направен анализ на данните с удоволствие бих искал да Ви информирам за конкретните резултати:

Клиентите на Reputize удвоиха публикуваните отзиви през 2016 и получиха 13 от общо 16 HolidayCheck награди за България!

Ето какво казват нашите клиенти (кликнете тук за да свалите презентацията или вижте следното видео):

HolidayCheck е най-посещавания портал за ваканционни пътувания в Германия. Отделно от това, почти всички немски туроператори базират офертите си на база на рейтингите в HolidayCheck. HolidayCheck Award сертификатът е изключително важен, защото освен допълнитената реклама, наградените хотели получават възможността да договорят по-добри цени за следващия сезон.

Ето пълният списък с наградените хотели в България
Наградените хотели (до 10 за даден регион) са избрани на базата на над 1 милион отзива и отговарят на следните критерии:

  • Най-малко 50 отзива за периода 1.12.2015 to 30.11.2016
  • Минимален рейтинг на препоръчване 90%;
  • Най-малко 5.0 (от 1.0-6.0) общ рейтинг;
  • Без нарушаване на правилата на HolidayCheck (Code of Conduct) през 2016.

Научете защо повече отзиви означават по-добра позиция в HolidayCheck и немските тур-оператори.

Репютайз е платформа управление на обратната възка от гостите, която помага на хотели да постигат по-добри позиции в сайтове като HolidayCheck, Zoover, Tripadvisor, Google и TopHotels.ru, с които сме партньори. Ние сме български технологичен стартъп, финансиран от немската METRO GROUP и американската TechStars. Днес, повече от 300 хотела в България и над 400 в чужбина успешно използват услугите ни, някои от които са напълно безплатни!

Като новост, се радваме да Ви информираме, че от този сезон предлагаме ко-брандирана услуга с TopHotels.ru, най-посещавания портал за ваканционни пътувания в Русия.

Ако имате конкретни въпроси или желаете да получите цени, моля не се колебайте да се свържете с нас.

Немският ревю портал HolidayCheck награди най-добрите хотели в България за 2017

Ето 15-те най-добри български хотели за 2017 според HolidayCheck – най-авторитетния портал за отзиви в Германия. Сертификатът е изключително важен, защото наградените хотели получават допълнитена реклама от HolidayCheck.de, както и от почти всички немски туроператори.

Клиентите на Reputize, която е глобален технологичен партньор на HolidayCheck, заемат 13 позиции след като удвоиха публикуваните отзиви през 2016!
Continue reading “Немският ревю портал HolidayCheck награди най-добрите хотели в България за 2017”

Хотел Зефир (к.к. “Сл бряг”) подобрява позициите си на немския туристически пазар

[one_half padding=”0 0 0 20px”]

100 публикувани
отзива

[/one_half]

[one_half padding=”0 0 0 20px”]
Покачване на рейтинга
от 3,8 на 4,8

[/one_half]

Continue reading “Хотел Зефир (к.к. “Сл бряг”) подобрява позициите си на немския туристически пазар”

Smartline Madara Park**** подобрява позицията си в ХолидейЧек събирайки отзиви на място

[one_half padding=”0 0 0 20px”]

140 публикувани
отзива

[/one_half]

[one_half padding=”0 0 0 20px”]
Покачване на рейтинга
from 4,4 на 5,0

[/one_half]

Continue reading “Smartline Madara Park**** подобрява позицията си в ХолидейЧек събирайки отзиви на място”

Хотел Алба събира обратна връзка на място за по-добра откриваемост в сайтовете на немските туроператори

[one_half padding=”0 0 0 20px”]
По-висок процент
на препоръчване

[/one_half]

[one_half padding=”0 20px 0 20px”]

180 публикувани
отзива

[/one_half]

 

Continue reading “Хотел Алба събира обратна връзка на място за по-добра откриваемост в сайтовете на немските туроператори”

Хотел Лагуна Парк**** (Сл. бряг) събира отзиви от гостите на място и подобрява рейтинга си в Trivago

[one_half padding=”0 0 0 20px”]
Покачване на рейтинга
от 4,4 на 5,3

[/one_half]

[one_half padding=”0 0 0 20px”]
Покачване на рейтинга
в Trivago с 10%

[/one_half]

[one_half padding=”0 20px 0 20px”]

300+ публикувани
отизива

[/one_half]

Continue reading “Хотел Лагуна Парк**** (Сл. бряг) събира отзиви от гостите на място и подобрява рейтинга си в Trivago”

Албена АД получава обратна връзка от гостите с “Репютайз” | Хотел Боряна с награда от ХолидейЧек за 2017

[one_half padding=”0 0 0 20px”]

14 хотела

[/one_half]

[one_half padding=”0 20px 0 20px”]

Hotel Borjana
2017 Награда от
HolidayCheck

[/one_half]

 

Continue reading “Албена АД получава обратна връзка от гостите с “Репютайз” | Хотел Боряна с награда от ХолидейЧек за 2017″